退款政策

退貨及退款政策

我們希望 Santa's Workshop 的每件裝飾，都能為您的家添上一點聖誕魔法。如有任何不妥，以下是我們的處理方法。

1. 改變主意？ 您可於收貨後 7 天內退貨，條件如下： - 貨品未經使用； - 所有吊牌完整；及 - 保留原有包裝。

退貨方法： - 請先電郵 info@hkchristmas.com 並提供訂單編號，我們會回覆退貨安排。未經申請而寄回的貨品，恕不受理。 - 退貨運費由顧客支付。 - 因改變主意退貨，原有 HK$50 運費恕不退還。 - 貨品寄回後，我們會進行檢查。 - 如因改變主意想換其他款式，請先退回原有貨品，再另行下單。

2. 不設退貨的貨品 - 減價貨品（只限 Santa's Treasure Vault 或清貨貨品）恕不接受因改變主意退貨。其他以折扣價購買的貨品，仍可按第 1 節退貨。 - 此產品為訂製產品，恕不接受退貨、換貨或退款；如收到的貨品有損壞或印錯，我們會免費重做或更換。請於收貨後 48 小時內電郵通知我們。 - 禮品卡恕不接受因改變主意退貨。

本節並不適用於有問題或送錯的貨品（見下文第 3 節）。

3. 貨品有問題、損壞或送錯 如收到的貨品有問題、損壞或與訂單不符，我們深感抱歉。請於收貨後 48 小時內電郵至 info@hkchristmas.com，並提供： - 訂單編號；及 - 貨品、包裝及運單的清晰相片。

之後的安排： - 我們會審視相片，並決定為您更換貨品、重新寄出或退款。 - 如需寄回貨品，退貨運費由我們支付，我們亦會告訴您寄回方法。

4. 退款 - 我們收到並檢查退回的貨品後，會以電郵通知您退款是否獲批。 - 獲批的退款會於 7 至 14 個工作天 內退回您的原有付款方式。 - 退款或需銀行或發卡機構額外時間處理，才會在您的帳戶結單上顯示。

5. 您的法定權利 本政策並不影響您根據香港法律享有的權利。

6. 聯絡我們 如對退貨或退款有任何疑問，請電郵至 info@hkchristmas.com，聖誕老人的小精靈樂意為您解答。